Obchodní podmínky
pro rezervaci vstupenek na webu muzeum-lednice.cz
1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi:
- provozovatelem: Marie Létalová, se sídlem Žižkova 622/16, Břeclav 690 02, IČO: 02592355 (dále jen „provozovatel“)
- a fyzickou osobou (dále jen „zákazník“)
vzniklé v souvislosti s rezervací a nákupem vstupenek prostřednictvím webu www.muzeum-lednice.cz.
1.2. Tyto obchodní podmínky se vztahují pouze na spotřebitele.
1.3. Smlouva je uzavírána v českém jazyce a je archivována v elektronické podobě.
2. REZERVACE A UZAVŘENÍ SMLOUVY
2.1. Zákazník provede rezervaci prostřednictvím elektronického formuláře na webu, kde zvolí datum, čas návštěvy a počet osob na jednu vstupenku.
Platnost vstupenky je 24 hodin od uvedeného času začátku platnosti.
2.2. Každá objednávka se týká jedné vstupenky, na které je uveden počet osob.
Za celou skupinu osob uvedenou na vstupence odpovídá osoba, která vytvořila rezervaci.
2.3. Po uhrazení objednávky zákazník obdrží:
- potvrzení o rezervaci zaslané e-mailem,
- vstupní kód pro vstup zaslaný e-mailem a SMS zprávou.
2.4. Smluvní vztah vzniká potvrzením rezervace zaslaným provozovatelem na e-mailovou adresu zákazníka.
2.5. Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout rezervaci například z důvodu vyčerpání kapacity nebo jiných provozních omezení.
3. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1. Cena vstupenek je uvedena na webu včetně všech daní a poplatků.
3.2. Platba probíhá online prostřednictvím platební brány (Comgate).
3.3. Vstupenka je platná až po přijetí platby.
3.4. Daňový doklad bude zaslán zákazníkovi elektronicky na jeho e-mailovou adresu.
4. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A ZRUŠENÍ REZERVACE
4.1. V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy o poskytování volnočasových služeb, pokud je stanoveno konkrétní datum a čas.
4.2. Rezervaci nelze jednostranně rušit. V případě nemožnosti účasti zákazníka nevzniká právo na vrácení ceny vstupenky.
4.3. V případě zrušení akce ze strany provozovatele bude nabídnuto náhradní datum, případně vrácení ceny vstupenky.
5. VSTUP NA AKCI
5.1. Vstup do muzea bude umožněn po zadání PIN kódu nebo naskenování QR kódu zaslaného e-mailem a SMS.
5.2. Kód je platný pouze v rezervovaném čase. Po jeho uplynutí kód expiruje.
5.3. Vstupenka platí pro počet osob uvedený při rezervaci.
6. REKLAMACE
6.1. V případě problémů s doručením vstupního kódu, chybného kódu nebo jiného problému je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele.
6.2. Reklamaci je možné uplatnit na e-mailové adrese info@muzeum-lednice.cz nebo telefonicky +420776759811.
6.3. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.
7. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
7.1. Ochrana osobních údajů se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů, zveřejněným na webu muzeum-lednice.cz.
8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Tyto obchodní podmínky se řídí českým právem.
8.2. V případě sporů je možné využít mimosoudní řešení prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz).
8.3. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 28. 4. 2025.